Frequently asked questions
-
Leveringstiden varierer mellom 3-5 måneder. Hvilket materiale som brukes og størrelse på prosjektet er utslagsgivende.
-
Alle møbler prises individuelt fordi de er skreddersydde og alle prosjekter er derfor unike. Vi kan utarbeide et foreløpig tilbud basert på ca mål og ønske om design.
-
40% av ordrebeløp betales som et forskudd ved signering av kontrakt, nye 40% forfaller til betaling 2 uker før avtalt levering og resterende 20% + tilleggskostnader betales ved ferdigstilling av prosjektet.
-
Vi legger til noen ekstra kostnader på sluttfaktura. Rørlegger-, elektriker- og tilhørende produktkostnader er ikke inkludert i prisen. Vi kan engasjere fagfolk for slikt arbeid; en omtrentlig pris avtales skriftlig med kunde før arbeidet igangsettes, og legges til på sluttfaktura. Ønsker Kunde selv å engasjere fagfolk, kan vi koordinere dette arbeidet mot en kostnad på kr 1 000,- for å sikre sømløs montering. Hvis monteringen krever ekstra materialer for ferdigstillelse vil dette også legges til. Dette kan f.eks være fugemasse, gulvlister, spesielle festemidler e.l. Parkeringsavgifter og servicebil (300.- per dag) er ikke inkludert, dette vil legges til på sluttfaktura. Dersom montering foregår på en lokasjon som krever overnatting vil kostnader for bo og diett legges til på sluttfaktura.
-
Hvis det oppstår uforutsette forhold eller behov for arbeid utover det som følger av kontrakten, kommer vi til å informere kunde og innhente godkjenning før tilleggsarbeidet igangsettes og faktureres. Tilleggsarbeid faktureres etter medgåtte timer med en timesats på kr 1 000,- per time.
-
Vi tar en fastpris på 1500.- for utarbeidelse av et designforslag + pristilbud. Du vil da få illustrasjoner med beskrivelser av de forskjellige løsningene. Hvis dette fører til bestilling vil det ikke faktureres for dette.
-
Her gjelder kundes ufravikelige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, herunder retten til å reklamere innen to år, eventuelt fem år, dersom varene er ment å vare vesentlig lenger enn to år, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.
Reklamasjonsretten dekker ikke overbelastning av møbler, normal slitasje på skuffeskinner, hengsler og annet tilbehør, fuktskader, riper i overflater påført etter levering, eller defekter som følge av feil bruk eller rengjøring av møblene.
-
Monteringstid er avhengig av kompleksiteten og størrelse på prosjektet, men ved montering av et middels stort kjøkken trenger vi vanligvis 2 dager. Mer info om dette får du ved inngåelse av kontrakt.
-
I hovedsak så er dette ikke mulig, men ved mindre bestillinger som fronter eller frittstående møbler så kan dette være et alternativ. Vi tar oss av monteringen for at alt skal gå så smidig som mulig og at resultatet skal bli perfekt.
-
Prisen på møbler påvirkes av mange aspekter, som f. eks type tilbehør som brukes, materialer, utforming og fargevalg. Type materiale har stor innflytelse på prisen.
-
Vi kan levere møbler i heltre, lakkert mdf, finér, lakkert finér og laminat. For lakkerte overflater kan du velge mellom 2050 standard NCS S farger, finér kan fåes i 44 trefarger, laminat tilbys i 109 ensfargede overflater og 96 trelaminater. Alle farger er påvirket av underlag, påførings metode og belysning. Samme farge kan oppleves forskjellig på grunn av dette. Vi bruker NCS koder med "S" som er en godkjent standard brukt i hele verden. Shape Møbelstudio garanterer at fargen er innenfor toleransene, målt opp mot denne standarden, vi kan ikke garantere 100% fargelikhet mot andre produsenter. Ønsker du å matche lakkeringsfarge mot f.eks en Jotun farge kan vi hjelpe med å bruke en digital fargemåler for å finne nærmeste match, ofte er likheten så nær at det ikke er mulig å se forskjell.
Vi kan lage fargeprøver i målene 20×30 cm, pris får du etter nærmere avtale.
-
Skreddersydde møbler er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e, ettersom de er fremstilt etter Kundens spesifikasjoner. Oppstår det avvik ved levering, vil vi gjøre vårt beste for å rette dette opp slik at du som kunde blir fornøyd, uten at dette begrenser dine rettigheter ved mangler etter lov.
-
Møblene våre leveres som oftest som ferdigmonterte skrog med skuffer, fronter, dekksider og foringer separat. Noen ganger kan møblene også leveres i flere mindre deler. Dette er avhengig av sted og adkomst til møbelets plassering.
-
Ja det har vi, men besøk må avtales på forhånd. Ring oss eller send en e-post så finner vi et tidspunkt som passer. Adressen er Risveien 7, 0374 Oslo.
-
Det kan vi! Vi tar da med oss materialprøver og skisseverktøy for å senere kunne utarbeide tegninger og et tilbud til deg. Kontakt oss for nærmere avtale.
-
Ja det kan vi og vi samarbeider med mange av de største leverandørene av dette. Ved kjøp hvitevarer, benkeplate eller annet tilbehør gjennom Shape Møbelstudio koordinerer vi levering og montering og eventuelle reklamasjoner. Dersom du kjøper dette selv er det på eget ansvar og møbler blir bygget etter mottatte tekniske tegninger. Ved feilbestilling/feillevering som fører til ventetid for montør faktureres dette per time etter gjeldende timesats på kr 1 000,-, begrenset til faktisk medgått ventetid.
Les våre fullstendige vilkår her: